條款及細則
Terms and Conditions

1 政策目的

為了應付客戶日益增加的流動數據用量需求,聯通香港將致力提高個人電訊服務質素。然而,聯通香港網絡用量是由所有客戶共同分享,高用量客戶或客戶在使用高用量應用程式如點對點服務(Peer-to-Peer services)及網絡分享(Tethering)所佔用的網絡資源用量較高,從而可能影響其他客戶使用。為確保每名客戶能在公平和合理的環境下享用流動數據服務,而不會影響其他客戶,並保障聯通香港網絡的穩定性和安全性,聯通香港制訂了本公平使用政策,希望透過執行本政策使每位客戶均有公平和合理的機會使用流動數據服務。

2 政策實施

2.1 客戶與聯通香港簽署『流動通訊服務申請書』、『聯通香港流動通訊服務條款』及其他附帶文件時(“服務合約”), 聯通香港將根據客戶選用之服務計劃、香港流動數據收費上限及有關增值服務而在服務合約中訂明適用於客戶之「公平使用數據用量上限」。

2.2 在每月1日00:00至每月最後一日23:59期間(“每月服務週期”),當客戶使用香港流動數據用量累計達到適用於該客戶之「公平使用數據用量上限」,客戶仍可使用流動數據服務,但聯通香港將減慢及限制數據傳輸速度(上載及下載)至不低於128 kbps,並限制不可使用點對點(Peer-to-Peer services)及網絡分享(Tethering)功能, 上述限制將會於下一個每月服務週期開始時解 除。

2.3 基於某些聯通香港無法控制的因素影響,包括但不限於客戶手機裝置的性能或功能問題、傳送技術、網絡情況、網站伺服器速度、容量不足、其他供應商或內容供應商的服務中斷、其他通訊網絡產生故障、天氣影響、受到山、海隧道或其他實質障礙物引致的無線電干擾現象,聯通香港不能保證客戶使用時之實際數據傳輸速度(上載及下載)。

3 適用和修改

3.1 本原則適用於所有使用聯通香港提供的個人電訊服務之客戶。若本原則與有關之服務合約條款存有歧異,則以服務合約的有關部份為準。

3.2 聯通香港有權隨時修訂此公平使用政策之條款及細則,並將有關修訂以合理方式於修訂生效前不少於30天通知客戶,及於聯通香港網站(http://www.cuniq.com/) 公佈新修訂之公平使用政策條文及生效日期。


中國聯通(香港)運營有限公司已參與「解決顧客投訴計劃」(計劃)。

計劃是由電訊業界所設立,以調解方式協助客戶與其電訊商解決一些已陷入僵局的計帳爭議的計劃。

調解服務由代表香港通訊業界的組織「香港通訊業聯會」成立的獨立服務中心提供。

有關計劃的詳情,請致電21809521或參考有關網站http://ccss.cahk.hk。